Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Wir verschicken Ihr bestelltes Produkt nach Zahlungseingang, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Sie erhalten automatisch zwei E-Mails: eine wenn die Zahlung vollendet ist und eine wenn die Bestellung versandt wurde.

Salora akzeptiert zurückgegebene Artikel, sofern diese innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung zurückgeben werden. Fügen Sie immer eine Kopie der Rechnung oder eine Kopie des Packzettels zu. Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen, unbeschädigten Zustand komplett mit Zubehör befinden. Wir schreiben keine Rechnungen für gebrauchte- oder beschädigte Artikel gut.

Wenn Sie über www.salora.nl Artikel bestellen, werden innerhalb der Niederlande keine Versandkosten berechnet.

Wenn Sie über www.salora.nl Artikel aus einem anderen Land bestellen, werden ab 250 Euro keine Versandkosten berechnet.

Die Versandkosten werden bei der Bestellung in Ihrem Warenkorb angedeutet.

Sie finden die Produkte von Salora bei größeren und kleinen Einzelhändlern in den Niederlanden und in Belgien. Auf der Produktseite finden Sie eine Schaltfläche „.wo erhältlich?“ Hier finden Sie eine Übersicht der Händler, die das Produkt verkaufen.

Fernseher

Haben Sie einen Salora-Fernseher mit einem DVB-C Tuner und können Sie die Sender nicht richtig installieren? Dann helfen wir Ihnen gerne mit den folgenden Anweisungen.

6500 serie [link naar pdf]

2100 serie [link naar pdf]

2800 serie [link naar pdf]

Seit 2013 liefert Salora Fernseher mit einer Ziggo-Zertifizierung. Möchten Sie wissen ob Ihren alten oder neuen Fernseher Ziggo-zertifiziert ist? Dann klicken Sie auf den folgenden link:https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ci-plus.

Mein Fernseher unterstützt mein CI+ Modul nicht Fernsehanbieter haben im Laufe der Jahre verschiedene CI+ Module eingeführt. Es kann daher sein, dass Ihr neuer Fernseher diese Module nicht erkennt. Alle aktuellen Salora-Fernseher unterstützen CI+ Module ab Version 1.3. Haben Sie eine 1.2 Version? Dann funktioniert es nicht.

Um die Sender zu installieren, muss der Fernseher neu installiert werden. Erkundigen Sie sich beim Anbieter nach den richtigen Informationen zu Frequenz und Netzwerk-ID.

Ziggo Caiway Delta

Dann braucht Ihr Fernseher ein Update. Sie können ein Update über das Kontaktformular oder über info@salora.nlanfordern, mit Angabe der Beschwerde und der Modell- und Seriennummer. Wir brauchen die Seriennummer um ein Update herunterzuladen. Ohne Seriennummer ist dies nicht möglich.

Manche Modelle von Salora haben einen 12Volt Anschluss. Dies ermöglicht es, das Gerät über einen 12-Volt Anschluss mit Spannung zu versorgen. Dies ist ideal für den Einsatz unterwegs, am Campingplatz oder auf einem Boot. Die meisten 22- und 24-Inch Modelle verfügen über diesen 12V Anschluss. Ob die Geräte über einen 12V Anschluss verfügen, ist in den technischen Daten angegeben. Hier erfahren Sie auch, ob das 12V Kabel mitgeliefert wird.

Möchten Sie auch Radio hören? Das ist auch möglich über den Fernseher. Wenn Sie fernsehen, machen Sie folgendes:

Option 1

  • Drücken Sie auf "MENU"
  • Gehen Sie zu "Senderliste"
  • Selektieren Sie "Aktive Senderliste"
  • Wählen Sie Nur Radio

Option 2

  • - Drücken Sie auf "OK/ENTER"
  • Gehen Sie zu "Senderliste"
  • Drücken Sie auf die blaue Taste (Filter)
  • Stellen Sie "TV/Radio" auf "Nur Radio"

Dafür gibt es immer eine Lösung. Es liegt in der Verantwortung des Herstellers der universellen- oder programmierbaren Fernbedienung, Codes für Salora-Fernseher zu entwickeln. Wenn die verfügbaren Codes nicht funktionieren, haben wir fast keine Alternative.

Ziggo koppeln

KPN koppeln

T-Mobile koppeln

Tele2 koppeln

Beamers

Das Lumen deutet an, welche Leistung von einer Beamer-Lampe, abgestrahlt wird. Das ANSI-Lumen gibt also nicht den gesamten Lichtstrom an, der von einer Lampe ausgeht, sondern nur den Teil, der auf der Leinwand ankommt.

Die Beamers von Salora verfügen über eine LED-Lampe. Eine LED-Lampe gibt im Vergleich zur DLP oder Lastertechnologie weniger Licht. Auf diesem Grund empfehlen wir , den Raum, in dem sich der Beamer befindet so viel wie möglich zu abzudunkeln.

Ein Beamer produziert viel Wärme. Diese Wärme muss über einen eingebauten Ventilator abgeführt werden. Dieser Lärm wird auf ein Minimum reduziert und nicht als störend erfahren.

LED hat zwei wichtige Vorteile: LED ist sehr energieeffizient und LED-Lampen haben eine sehr lange Lebensdauer von mehr als 30.000 Stunden.

Tragbare DVD-spieler

Wenn Ihr tragbarer Salora-DVD-Player mit einer USB- und / oder SD-Verbindung ausgestattet ist, können Sie tatsächlich Mediendateien abspielen.

Offiziell beträgt die maximal unterstützte Kapazität des USB-Ports und des SD-Kartenlesers 2 GB. In den meisten Fällen können jedoch größere USB-Sticks oder SD-Speicherkarten problemlos gelesen werden. Voraussetzung ist, dass der USB-Stick und / oder die SD-Speicherkarte FAT32 formatiert wurde.
An sich können Sie jeden USB-Speicherstick verwenden. Nur bei USB-MP3-Playern können wir keinen ordnungsgemäßen Betrieb garantieren. Wie bereits erwähnt: Voraussetzung ist, dass der Stick FAT32 formatiert wurde.
Auch für SD-Karten können fast alle SD-Karten verwendet werden. SD-Karten sind je nach Kapazität in verschiedenen Versionen erhältlich, z. B. SD, SDHC und SDXC. Wir können den ordnungsgemäßen Betrieb der letzteren nicht garantieren. Sie müssen dies durch Ausprobieren ermitteln. Wie bereits erwähnt: Voraussetzung ist, dass der Stick FAT32 formatiert wurde.
Externe USB-Festplatten werden auch vom tragbaren Salora DVD-Player erkannt, sofern sie die gleichen Bedingungen wie USB-Sticks erfüllen. Insbesondere Festplatten mit einer Kapazität von mehr als 500 GB werden normalerweise im NTFS-Format formatiert, und dieses Dateisystem wird nicht unterstützt. Daher muss dieses FAT32 auch für Festplatten formatiert werden.

Die tragbaren DVD-Player von Salora unterstützen eine Vielzahl von Video- und Audiodateien. Für Audio empfehlen wir Ihnen, MP3 zu verwenden.

 

Dies ist für Videos etwas komplizierter. Die derzeit beliebtesten Videoformate sind AVI, MP4 und MKV. Sowohl für AVI als auch für MP4 gilt, dass diese in einer Vielzahl verschiedener Varianten vorkommen, die als Codecs bezeichnet werden. Die Unterstützung bezieht sich daher auf den verwendeten Codec. Zum Beispiel wird mit AVI das beliebte Format DivX teilweise unterstützt, sofern die Datei auf einem Bildschirm angezeigt wird (besonders schwierig bei tragbaren DVD-Playern mit 2 Bildschirmen). Und MP4-Dateien mit dem Codec H.264, der speziell für die Wiedergabe in High Definition entwickelt wurde, können nicht wiedergegeben werden.

 

Wir empfehlen daher die folgenden Parameter für eine korrekte Anzeige von AVI-Dateien:

 

Format: avi
Videocodec: xvid
Audiocodec: mp3
Auflösung: 720 × 405

 

Für MP4 gilt:

 

Format: mp4
Videocodec: MPEG4
Audiocodec: mp3
Auflösung: 720 × 405

 

MKV-Dateien werden von den tragbaren Salora DVD-Playern nicht unterstützt.

Prüfen Sie in diesem Fall zunächst, ob der USB-Stick / das Laufwerk oder die SD-Karte FAT32 formatiert wurden. Andere Dateisysteme werden nicht unterstützt. Prüfen Sie dann, ob die von Ihnen angegebene Datei die oben beschriebenen Bedingungen erfüllt. Im Internet gibt es viele (kostenlose) Programme zum Überprüfen der Dateien, wie beispielsweise die beliebte Handbrake oder den äußerst benutzerfreundlichen Freemake Video Converter. Mit diesen Programmen können Sie die Datei auch in ein unterstütztes Format konvertieren.

Wenn Sie ein tragbares Salora-DVD-System mit 2 Bildschirmen besitzen und während der Wiedergabe eines Films der zweite Bildschirm blau bleibt, während Sie Ton hören, kann dies folgende Ursachen haben:

 

– Bei den DUO-Modellen (wie DVP7748DUO) sollte der zweite Bildschirm der Fernbedienung auf AV In eingestellt werden. Wenn dies auf AV Out eingestellt ist, hören Sie Ton, aber Sie haben kein Bild.

 

-Das Verbindungskabel muss vollständig in die Verbindung eingesteckt sein. Dies kann manchmal schief gehen.

 

-Wenn Sie Dateien über den USB- oder SD-Port anzeigen, ist es möglich, dass die betreffende Datei an Lizenzen gebunden ist. Dies bedeutet, dass die Datei nur auf dem Hauptbildschirm und nicht auf dem zweiten Bildschirm angezeigt wird. Wenn Sie den Player in den Einstellungen des NTSC-Farbsystems einstellen, haben Sie auf beiden Bildschirmen ein Bild. Wie bereits erwähnt, können im Internet viele (kostenlose) Programme zur Überprüfung der Dateien gefunden werden, beispielsweise die beliebte Handbrake oder der äußerst benutzerfreundliche Freemake Video Converter. Mit diesen Programmen können Sie die Datei auch in ein unterstütztes Format konvertieren.

 

Wenn Sie trotz der Schritte in diesem Brief noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns per E-Mail an vraag@salora.nl.

Soundbars

Netflix sendet automatisch Dolby-Audio Sound zusammen mit einem Film oder einer Serie. Die Soundbars unterstützen dies nicht. Wenn ein Film oder eine Serie startet, sehen Sie oben links eine Textwolke. Ändern Sie hier Englisch Standard in nur Englisch. Jetzt haben Sie Stereo Sound und die Soundbar funktioniert wieder.

Überprüfen Sie die Toneinstellungen am Fernseher. Wenn der Fernseher auf Dolby eingestellt ist, ändern Sie dies auf Stereo oder PCM.